I termini che regolano l’utilizzo di APOKTO, gli acquisti online e i servizi dedicati a consumatori e professionisti.
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
Indice
Acquisti
Consumatori & Professionisti
Energia & Partnership
Sito e condizioni finali
1 Identificazione del servizio
Il Sito è gestito da APOKTO (P.IVA 10305211210), di seguito “APOKTO”. APOKTO è un operatore commerciale che distribuisce prodotti di marchi terzi selezionati. APOKTO non è produttore dei beni commercializzati.
Per contatti: info@apokto.it — +39 349 584 1627
2 Prodotti commercializzati
APOKTO commercializza prodotti di terze marche nei settori climatizzazione, caldaie e riscaldamento, pompe di calore, termoidraulica e fotovoltaico. Le schede prodotto riportano le caratteristiche tecniche fornite dai produttori. APOKTO non risponde di eventuali imprecisioni nelle specifiche tecniche comunicate dai fabbricanti.
Clienti B2C e B2B
3 Clienti B2C e B2B
Consumatori (B2C): sono le persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Godono di tutte le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), incluso il diritto di recesso di 14 giorni.
Clienti professionali (B2B): sono aziende, professionisti e titolari di partita IVA che acquistano nell’esercizio della propria attività. Ai contratti B2B non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo riservate ai consumatori, salvo diversa previsione di legge.
11 Area Professionisti
APOKTO prevede un’area dedicata ai clienti professionali (installatori, aziende, rivenditori). L’accesso a condizioni B2B riservate può richiedere registrazione, verifica della documentazione e approvazione da parte di APOKTO. APOKTO si riserva di accettare o rifiutare le richieste di accesso all’area professionale senza obbligo di motivazione.
Le condizioni economiche riservate ai professionisti, ove disponibili, sono comunicate individualmente dopo l’approvazione del profilo.
4 Prezzi e disponibilità
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e includono IVA ove applicabile per i clienti B2C. I prezzi possono variare senza preavviso. La disponibilità dei prodotti è indicativa e soggetta ad aggiornamento. APOKTO si riserva il diritto di non confermare un ordine in caso di esaurimento scorte o errore manifesto nel prezzo.
5 Conclusione dell’ordine
L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si conclude al momento della conferma d’ordine inviata da APOKTO via email. APOKTO si riserva di rifiutare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errori nel prezzo, sospette frodi o mancata verifica del pagamento.
6 Pagamenti
I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento del checkout. Possono includere carte di credito/debito, bonifico bancario e, ove attivati, soluzioni di pagamento rateale tramite provider terzi (quali Klarna o HeyLight). Le condizioni specifiche di ciascun provider sono regolate dai rispettivi contratti e non da APOKTO.
APOKTO non conserva i dati delle carte di pagamento: il trattamento avviene tramite gateway certificati PCI-DSS.
7 Spedizione
Le condizioni di spedizione, i costi e i tempi stimati di consegna sono indicati nella pagina Spedizioni e confermati al momento del checkout. Per prodotti voluminosi possono essere utilizzati trasporti dedicati o pallet. Salvo indicazione espressa, non sono inclusi consegna al piano, installazione, disimballaggio o facchinaggio.
8 Installazione dei prodotti
I prodotti venduti da APOKTO sono forniti senza servizio di installazione, salvo ove esplicitamente indicato nella scheda prodotto o concordato separatamente in forma scritta.
Salvo diversa indicazione espressa, il prezzo del prodotto non comprende: installazione, posa, collegamenti, messa in servizio, opere murarie, smaltimento né pratiche amministrative.
L’installazione di prodotti tecnici (climatizzatori, caldaie, impianti fotovoltaici, ecc.) deve essere eseguita da personale qualificato e certificato, nel rispetto della normativa vigente.
Recesso e garanzia
9 Diritto di recesso
I consumatori hanno diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione. Le modalità di esercizio del recesso e le condizioni di reso sono descritte nella pagina Resi, recesso e rimborsi. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti B2B.
10 Garanzia legale
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005. I clienti B2B sono soggetti alla garanzia prevista dal Codice Civile. La garanzia legale è distinta e aggiuntiva rispetto all’eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore.
12 Energia & Gas
Tramite il Sito, APOKTO raccoglie richieste di contatto e informazioni nell’ambito di servizi energetici (luce e gas). APOKTO non conclude sul Sito contratti di fornitura di energia elettrica o gas.
La proposta commerciale, l’eventuale contratto e la firma avvengono esclusivamente con la società di vendita partner, secondo le modalità e le condizioni da essa definite. APOKTO opera in questo ambito come intermediario per la raccolta di manifestazioni di interesse.
13 Partnership
Le richieste di partnership o collaborazione commerciale inviate tramite il Sito non costituiscono accettazione di alcun accordo. Ogni rapporto di partnership è soggetto a trattativa e formalizzazione in un contratto scritto separato.
14 Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafica, struttura) sono di proprietà di APOKTO o dei rispettivi titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti senza consenso scritto.
15 Utilizzo del sito
L’utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e conforme ai presenti Termini. È vietato utilizzare il Sito per attività fraudolente, invio di comunicazioni non richieste, tentativi di accesso non autorizzato o qualsiasi attività che possa danneggiare il Sito o terzi.
16 Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti è regolato dalla Privacy Policy di APOKTO, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
17 Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori, eventuali controversie sono devolute al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005. Per i clienti B2B, le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Napoli, salvo diverso accordo scritto.
Per le controversie di consumo è possibile ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.