Termini e Condizioni del Servizio

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito www.apokto.it, nonché l'acquisto dei prodotti commercializzati tramite il relativo e-commerce.

Il sito è gestito da:

APOKTO DI TRAETTINO DONATO LUIGI
Impresa individuale
Sede legale: Via Nazionale delle Puglie 294, 80026 Casoria (NA), Italia
Partita IVA: 10305211210
VAT UE: IT10305211210
REA: NA-1099726 – Camera di Commercio di Napoli
Email: info@apokto.it
PEC: apokto@pec.it
Telefono / WhatsApp: +39 349 584 1627

Di seguito anche denominata “APOKTO”, “Venditore” o “noi”.

L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

1. Oggetto del servizio

APOKTO opera nel commercio elettronico di prodotti e soluzioni destinati, tra l'altro, a:

• climatizzazione;

• riscaldamento;

• pompe di calore;

• termoidraulica;

• fotovoltaico e relativa componentistica;

• accessori e prodotti tecnici connessi.

APOKTO commercializza prodotti realizzati da produttori e marchi terzi e, salvo espressa indicazione, non è il produttore dei beni presenti nello store.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda prodotto.

2. Clienti B2C e B2B

Lo store è destinato sia a:

Consumatori B2C, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;

sia a:

Clienti B2B, quali installatori, rivenditori, imprese, professionisti e altri operatori economici.

Ai Consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo e della normativa europea applicabile.

Per i clienti B2B non trovano applicazione le disposizioni previste esclusivamente a tutela dei consumatori e il rapporto sarà disciplinato dalla normativa civile e commerciale applicabile e dalle eventuali condizioni specifiche concordate.

3. Area Professionisti e B2B

L'accesso alle condizioni commerciali B2B può essere subordinato a:

• registrazione;

• indicazione della Partita IVA;

• verifica dei dati aziendali;

• approvazione da parte di APOKTO.

APOKTO si riserva il diritto di accettare o rifiutare una richiesta di accesso professionale qualora i requisiti dichiarati non risultino verificabili o coerenti con l'utilizzo dell'area B2B.

I prezzi, gli sconti, le quantità minime, i cataloghi e le condizioni B2B possono differire da quelli disponibili al pubblico.

Le credenziali dell'account professionale sono personali e non devono essere cedute a soggetti non autorizzati.

4. Prodotti e disponibilità

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto effettivamente commercializzato.

Le informazioni tecniche vengono predisposte sulla base della documentazione resa disponibile dai produttori e dai fornitori.

La disponibilità indicata sul sito può variare in funzione dello stock effettivo e della disponibilità dei fornitori.

Qualora dopo l'ordine un prodotto risulti eccezionalmente non disponibile, APOKTO informerà il cliente e procederà, a seconda del caso, con:

• proposta di un prodotto alternativo;

• differimento della consegna previo accordo;

• annullamento della relativa voce d'ordine e rimborso dell'importo eventualmente già corrisposto.

5. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'invio dell'ordine.

Per i clienti B2C i prezzi sono indicati secondo la configurazione fiscale dello store e il riepilogo finale evidenzierà imposte, spese di consegna ed eventuali altri costi applicabili.

Le condizioni riservate ai clienti B2B possono essere visualizzate esclusivamente dopo l'autenticazione dell'account autorizzato.

Eventuali errori manifesti di prezzo dovuti a problemi tecnici o materiali non obbligano APOKTO a vendere il prodotto a un prezzo evidentemente incongruo. In tali casi il cliente sarà informato prima dell'evasione dell'ordine.

6. Conclusione dell'ordine

La visualizzazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare un ordine e non un'offerta irrevocabile.

Il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una conferma elettronica contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

APOKTO può rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di:

• prodotto non disponibile;

• pagamento non autorizzato;

• dati manifestamente errati;

• fondato sospetto di frode;

• errore manifesto nel prezzo o nelle caratteristiche dell'offerta.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti saranno rimborsati attraverso il metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa soluzione concordata.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il checkout e possono includere:

• carte di pagamento;

• Shopify Payments;

• Klarna;

• HeyLight;

• PayPal, ove attivato;

• bonifico bancario, ove previsto;

• altri sistemi successivamente abilitati.

L'effettiva disponibilità di ciascun metodo dipende dall'importo dell'ordine, dal prodotto acquistato e dalle condizioni applicate dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

In caso di utilizzo di Klarna, HeyLight o altri servizi di pagamento rateale o finanziamento, l'approvazione dell'operazione è soggetta alle condizioni e alle verifiche effettuate direttamente dal relativo prestatore.

APOKTO non garantisce l'approvazione di richieste di dilazione o finanziamento.

8. Spedizione e consegna

Le modalità, i costi e le eventuali restrizioni di spedizione vengono comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

I tempi eventualmente mostrati sul sito rappresentano la previsione applicabile alla specifica modalità di spedizione e possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, della destinazione e del vettore.

Salvo diverso termine espressamente concordato, nei rapporti con Consumatori la consegna viene effettuata senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Consumatore nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

Il cliente è invitato a verificare al momento della consegna l'integrità dell'imballaggio e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie.

9. Installazione dei prodotti

Salvo quando espressamente indicato nella relativa offerta, il prezzo del prodotto non comprende installazione, posa in opera, collegamenti elettrici o idraulici, messa in servizio, opere murarie, smaltimento, pratiche amministrative o altri interventi tecnici.

I prodotti che richiedono installazione professionale devono essere installati esclusivamente da soggetti abilitati secondo la normativa applicabile e le indicazioni del produttore.

Qualora APOKTO segnali o metta il cliente in contatto con un installatore o altro professionista terzo e l'intervento venga contrattualizzato direttamente tra cliente e professionista, il relativo servizio costituisce un rapporto distinto dalla vendita del prodotto effettuata tramite APOKTO.

10. Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore che acquista a distanza ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del bene o, in caso di più beni consegnati separatamente nell'ambito di un unico ordine, dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve comunicare in modo inequivocabile la propria decisione ad APOKTO utilizzando i recapiti indicati nei presenti Termini o le procedure di reso rese disponibili sul sito.

Il cliente è tenuto a restituire i prodotti secondo le modalità comunicate da APOKTO.

Salvo che APOKTO dichiari di farsene carico, i costi diretti di restituzione conseguenti al semplice esercizio del diritto di recesso sono sostenuti dal Consumatore, nel rispetto della normativa applicabile.

Il rimborso verrà effettuato secondo i termini e le modalità previste dalla legge, utilizzando di norma lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria.

Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

11. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui, ove pertinenti:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• altri beni o servizi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.

Eventuali limitazioni saranno specificate nella relativa scheda prodotto o prima dell'acquisto.

12. Garanzia legale di conformità

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.

In particolare, per i beni nuovi il Consumatore gode della tutela legale prevista per i difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge, attualmente pari ad almeno due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità il Consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa vigente, tra cui, secondo i relativi presupposti:

• riparazione;

• sostituzione;

• riduzione proporzionale del prezzo;

• risoluzione del contratto.

La garanzia commerciale eventualmente offerta dal produttore costituisce una tutela ulteriore e non sostituisce né limita la garanzia legale spettante al Consumatore.

La garanzia non copre problemi derivanti, a titolo esemplificativo, da:

• uso improprio;

• installazione non conforme;

• manomissione;

• mancata manutenzione richiesta dal produttore;

• danni accidentali;

• normale usura;

quando tali circostanze risultino causalmente estranee a un difetto di conformità originario del prodotto.

13. Energia & Gas

La sezione Energia & Gas del sito ha esclusivamente finalità di raccolta di richieste di contatto e lead commerciali.

APOKTO non conclude tramite il proprio sito contratti di fornitura di energia elettrica o gas naturale e non gestisce direttamente:

• sottoscrizione del contratto di fornitura;

• firma elettronica;

• firma tramite OTP;

• switching della fornitura;

• attivazione della fornitura.

Il cliente interessato può compilare il modulo presente sul sito autorizzando, secondo le condizioni e i consensi indicati nel form e nell'informativa privacy, la trasmissione della richiesta alla società di vendita partner.

La società di vendita partner potrà successivamente contattare direttamente il cliente e, ove questi sia interessato, gestire la propria proposta commerciale e l'eventuale contratto.

La compilazione del modulo APOKTO non comporta alcuna sottoscrizione di un contratto di energia o gas e non obbliga il cliente ad aderire a una proposta commerciale.

Le condizioni economiche eventualmente illustrate nella sezione Energia & Gas sono riferite alla società di vendita espressamente indicata e sono soggette alla relativa documentazione contrattuale e commerciale.

14. Partnership con società di vendita

La sezione Partnership è destinata alla raccolta di manifestazioni di interesse da parte di società operanti nella vendita di energia elettrica e/o gas naturale.

L'invio del modulo:

• non costituisce accettazione della partnership;

• non obbliga APOKTO ad avviare una collaborazione;

• non attribuisce diritti di esclusiva;

• non costituisce contratto, mandato, agenzia o mediazione.

Qualsiasi collaborazione sarà eventualmente disciplinata da separato accordo scritto tra le parti.

15. Proprietà intellettuale

I contenuti originali del sito APOKTO, inclusi layout, testi, elementi grafici e materiali creati direttamente da APOKTO, sono protetti dalla normativa applicabile.

I marchi, loghi, immagini e materiali appartenenti ai produttori presenti sul sito restano di proprietà dei rispettivi titolari.

La presenza di un marchio nel catalogo non implica automaticamente l'esistenza di una partnership, esclusiva o qualifica di rivenditore ufficiale, salvo espressa indicazione.

È vietato utilizzare, riprodurre o distribuire i contenuti protetti oltre quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione del titolare.

16. Utilizzo del sito

L'utente si impegna a non utilizzare il sito per finalità:

• illecite;

• fraudolente;

• abusive;

• lesive dei diritti di terzi;

• idonee a compromettere sicurezza o funzionamento della piattaforma.

APOKTO può limitare l'accesso al sito o agli account nei casi di utilizzo fraudolento o abusivo, fatti salvi i diritti inderogabili dell'utente.

17. Servizi e piattaforme di terzi

Il sito utilizza Shopify e può integrare servizi forniti da terzi, inclusi sistemi di pagamento, finanziamento, logistica e comunicazione.

Tali servizi possono essere disciplinati anche dai termini e dalle informative dei rispettivi fornitori.

APOKTO non è responsabile di indisponibilità o malfunzionamenti imputabili esclusivamente a infrastrutture o servizi di terzi al di fuori del proprio ragionevole controllo, fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela del Consumatore.

18. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Per informazioni dettagliate sulle finalità, basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione e diritti degli interessati si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul sito.

Per i cookie e tecnologie analoghe si rinvia alla relativa Cookie Policy.

19. Modifiche ai Termini

APOKTO può aggiornare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o commerciali.

Le modifiche si applicano agli ordini e ai rapporti sorti successivamente alla loro pubblicazione, salvo che la legge imponga diversamente.

La versione applicabile al singolo ordine è quella vigente al momento della sua conclusione.

20. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per il Consumatore restano impregiudicate le eventuali disposizioni imperative di maggior tutela previste dalla legge del Paese dell'Unione Europea nel quale abbia la propria residenza abituale, quando applicabili.

21. Controversie

Invitiamo il cliente a contattare preventivamente APOKTO all'indirizzo:

info@apokto.it

per consentire una gestione diretta di eventuali problematiche.

Il Consumatore può inoltre ricorrere, quando ne ricorrono i presupposti, agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) previsti dalla normativa italiana ed europea.

La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e non costituisce più un canale operativo.

Per le controversie con un Consumatore resta competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.

Per i rapporti B2B valgono le regole di competenza previste dalla legge o dagli eventuali accordi specifici conclusi tra le parti.

22. Contatti

Per qualunque richiesta relativa ai presenti Termini:

APOKTO DI TRAETTINO DONATO LUIGI
Via Nazionale delle Puglie 294
80026 Casoria (NA) – Italia

Email: info@apokto.it
PEC: apokto@pec.it
Telefono / WhatsApp: +39 349 584 1627
Sito: www.apokto.it